良好的溝通是成功的基石--記程力集團(tuán)銷售部會談精神
發(fā)布時間:2020-04-13 17:55:18來源:程力專用汽車股份有限公司點(diǎn)擊:
信息來源；程力專用汽車股份有限公司
4月13日，湖北程力專用汽車有限公司銷售一部馬總臨時召集全員談話，主要內(nèi)容有：
1、溝通：
a.湖北程力業(yè)務(wù)人員與客戶交流時，問清楚客戶的需求并做好記錄，避免一個問題重復(fù)問幾遍，要處理好細(xì)節(jié)。模棱兩可的地方以及因方言的差異而聽不懂的地方務(wù)必再次確認(rèn)，任何情景下與客戶的溝通都必須態(tài)度謙和，語氣堅(jiān)定有禮，不可打擊挖苦。
b.業(yè)務(wù)人員在與湖北程力集團(tuán)的車間交流時，要講明白自已的需求，核定合同內(nèi)容與制造工藝的一致性，質(zhì)量才是生存的根本。合同履行期間發(fā)生的任何問題要及時溝通，涉及客戶利益的要及時與客戶溝通確認(rèn)，不要僥幸隱瞞，以免發(fā)生售后糾紛。
2、業(yè)務(wù)要求：
a.程力專用汽車股份有限公司的所有業(yè)務(wù)要執(zhí)行一貫的習(xí)慣“看板作業(yè)”，車型及合同配置要求全部上板，跟單要一一核對。
b.做銷售要沉下心學(xué)習(xí)，先扎根再謀發(fā)展，思維決定高度，專業(yè)的事情專心地做。
c.尊重各行各業(yè)的人，再次強(qiáng)調(diào)送車司機(jī)是沖在一線的人，擔(dān)著巨大風(fēng)險完成供應(yīng)最后一個環(huán)節(jié)，對于司機(jī)師傅的業(yè)務(wù)請求，后方要積極支援配合，以確保順利交付。
3、任務(wù)安排：
a.指定責(zé)任人定制合同及技術(shù)參數(shù)的模板；b.各個網(wǎng)站的水印統(tǒng)一刷新新版本；c.網(wǎng)站上的老舊信息更新，并跟進(jìn)解決視頻發(fā)布問題。
上圖為程力專用汽車股份有限公司
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程力專用汽車股份有限公司
原創(chuàng)：饒楊林
二0二0年四月十三日
